Este livro foi projetado para oferecer ao leitor um instrumental explícito que irá ajudá-lo a tornar-se um terapeuta mais eficiente. O capítulo 1 mostra que nós não operamos diretamente no mundo em que vivemos, mas, ao contrário, criamos modelos ou mapas do mundo e utilizamos estes mapas para guiar nosso comportamento. Afirma ainda que a terapia efetiva implica alguma alteração no modo como um paciente representa sua experiência
